MI alapú Adatmedencés Chat Bot
A Holnap már ma elkezdődött! Lépjen be a komplex vállalati információs Chat Bot világába!
Az ügyfél kommunikáció új dimenziója – valós adatok, azonnali válaszok, vállalati privát adatmedencéből. Rendelésfelvétel, státusz, reklamáció — mind egy helyen. Teljes integráció a Gastroprof ügyviteli rendszerrel.
Miért most fontos váltani?
Az ügyfélvárakozás percek helyett másodpercekben mérhető. A hagyományos ügyfélszolgálat költséges és lassú – a vásárlók pedig azonnali, pontos válaszokat várnak.
- Pontos válaszok a saját rendszereidből – nincs „sacc”, csak vállalati tényadat.
- Tehermentesített support – ismétlődő kérdések automatizálva.
- Magasabb konverzió – rendelésfelvétel közvetlenül a chatből.
- Minden marketing eszköz meghalt! Szólítsa meg az ügyfelét, tájékoztasson és értékesítsen robot segítségével, legyen az elsők között, akik nem a levegőbe durrogtatva hirdetnek!
Fő funkciók
Webáruházakra optimalizálva, vállalati adatmedencével és külön szükség esetén Gastroprof integrációval.
- Rendelés & státusz: Rendelésfelvétel, kosár-kezelés, státuszlekérdezés, számlaletöltés – közvetlenül a chatből.
- Reklamáció kezelés: Jegy-nyitás, RMA szám generálás, fotócsatolás, állapotkövetés – automatizált lépésekkel.
- Gastroprof integráció: Komplex adatlekérések beszerzés, értékesítés és logisztika modulokból – valós idejű adatokkal.
- Script-kezelés: Nevesített scriptek mentése, verziózás, jogosultság – ismétlődő témákra „egy klikk”.
- RBAC & naplózás: Szerepkör alapú hozzáférés, audit log, PII-kezelés, törlési/anonimizálási workflow.
- Omnichannel: Webchat, e-mail, WhatsApp/FB-Messenger integráció – egységes tudásbázissal.
Többszintű adatmedence & finomhangolt hozzáférés
A rendszerünkben az adatok több szinten szerveződnek. Vannak széles körben elérhető információk, és vannak olyanok, amelyekhez csak a megfelelő jogosultsággal rendelkező felhasználók férhetnek hozzá – akár országrész szerint differenciáltan.
- Nyílt / Széles körű – készleten lévő termékek, nyitott akciók, kézbesítési GYIK
- Szerepkör-höz kötött – beszerzési árak, beszállítói SLA-k, margin mutatók
- Országrész szerint szűrt – értékesítők csak a saját régiójuk adatait látják
- Felsővezetői – teljes körű hozzáférés, vállalati KPI-k és mély riportok
- HR / Munkaügy – személyes adatok, műszak/kapacitás, toborzás (szigorúan naplózva)
Szerepkör × Régió mátrix (példa):
Hogyan működik?
- Kérdés: Ügyfél vagy munkatárs kérdez a chatben (pl. „Mikor érkezik a rendelésem?”).
- Jogosultság-ellenőrzés: RBAC + régiószűrés: a rendszer a szerepköröd és országrészed alapján csak a releváns adatokat engedi le.
- Adatlekérés: Privát adatmedence (többszintű) + Gastroprof API hívás, valós idejű aggregáció.
- Válasz & művelet: Pontos státusz, következő lépés (pl. újraküldés, visszatérítés) – azonnal.
Bevezetési csomagok
Starter
- Webchat widget
- Alap státuszlekérdezések
- Alap RBAC, audit
Nettó havi díj:
Growth
- Rendelésfelvétel, reklamáció
- Gastroprof integráció (értékesítés/logisztika)
- Script-kezelés
Nettó havi díj:
Enterprise
- Teljes modulcsomag + SSO
- Dedikált SLA, sandbox
- Egyedi adatmegőrzési szabályok
Nettó havi díj:
Integráció & követelmények
Gyors bevezetés, kiszámítható IT-ráfordítással. A többszintű adatmedence és a finomhangolt hozzáférés natívan támogatott.
- API hozzáférés a Gastroprof modulokhoz
- Adatmedence (DWH/Data Lake) olvasási jogosultságok (szintenként)
- SSO/OIDC vagy belső RBAC (szerepkör + régió attribútumokkal)
- Webhook Fulfillment/ERP eseményekhez (régiótaggel)
Minta scriptek
Rendelés státusz (régiószűrt értékesítő):
script.save(„orders.statusByIdRegional”, `
SELECT status, carrier, eta
FROM logistics.orders
WHERE order_id = :orderId
AND sales_region = :userRegion`)
Beszerzési árak (csak beszerző vagy vezető):
script.save(„proc.pricesBySku”, `
SELECT supplier, sku, net_price
FROM procurement.pricebook
WHERE sku = :sku
AND has_role(:userId, ‘buyer’,’executive’) = true`)
GYIK
A chat tényleg valós adatokat használ?
Igen. A válaszok a vállalat biztonságos, többszintű privát adatmedencéjéből és a Gastroprof moduljaiból érkeznek, a szerepköröd és régiód szerinti jogosultsággal.
Hogyan történik a jogosultság-kezelés?
RBAC és attribútum alapú hozzáférés (ABAC): szerepkör (buyer, sales, executive, hr) + sales_region. Minden kérés naplózott és auditálható.
Kezeli a reklamációkat és RMA-t?
Igen. Jegy-nyitás, RMA azonosító, státuszkövetés és ügyfélkommunikáció – egy folyamatban.
Láthatok országos adatokat értékesítőként?
Alapesetben nem. Az értékesítő csak a saját régiójához tartozó adatokat látja. Felsővezetői jóváhagyással adható ideiglenes kiterjesztés.
Lépj a következő szintre! a Holnap már ma elkezdődött!
Kérjen egyedi bemutatót !
Töltse ki az alábbi űrlapot, és 1 munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot:
